Oplysninger om forsendelse

Forsendelse & Håndtering

Vi viderefører de fragtomkostninger, som vi selv har betalt, direkte til vores kunder. Ved forsendelse af varer som surfboards påtager vi os en del af omkostningerne. Du modtager alle forsendelsesoplysninger i din kundekonto og via e-mail.

Hvorfor har nogle varer længere leveringstid end andre?

For at tilbyde vores kunder et endnu større udvalg af mærkevarer, har vi besluttet at tilbyde nogle varer efter princippet om efterspørgsel. Efterspurgte varer er varer, der ikke er på lager, men som kun vil blive bestilt fra producenten eller leverandøren efter kundens anmodning. Leveringstiden afhænger altid af producenten eller leverandøren. Du kan finde leveringstiden for hvert enkelt produkt på den pågældende produktside eller i din ordrebekræftelse.

Tyskland

pakkerbare varer:

  • op til 50€ - 5,95€
  • fra 50€ fri fragt

Pakkevarer over 1 meter længde:

  • op til 100€ - 9,95€
  • fra 100€ fri fragt

Surfboards og fragtspecifikke varer:

  • op til 1500€ - 39,95€
  • fra 1500€ fri fragt

Europa

Belgien, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Sverige, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Tjekkiet, Ungarn, Østrig

pakkerbare varer:

  • op til 60€ - 9,95€
  • op til 100€ - 6,95€
  • fra 100€ fri fragt

Pakkevarer over 1 meter længde:

  • op til 100€ - 14,95€
  • op til 200€ - 9,95€
  • fra 200€ fri fragt

De Kanariske Øer, Liechtenstein, Norge, Serbien, Storbritannien

pakkerbare varer:

  • op til 500€ - 34,95€
  • op til 2000€ - 26,95€
  • fra 2000€ fri fragt

Surfboards og fragtspecifikke varer:

Belgien, Danmark, Frankrig, Kroatien, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Sverige, Slovakiet, Slovenien, Tjekkiet, Østrig

  • op til 2000€ - 59,95€
  • fra 2000€ fri fragt

Estland, Finland, Grækenland, Italien, Letland, Litauen, Portugal, Slovakiet, Spanien

  • op til 2000€ - 89,95€
  • fra 2000€ fri fragt

Bulgarien, Irland, Rumænien, Ungarn

  • op til 2000€ - 119,95€
  • fra 2000€ gratis fragt

Schweiz

parcelforsendelser :

  • op til 200 EUR - 26,95€
  • op til 500 EUR - 19,95€
  • fra 500€ gratis fragt

Pakker over 1 meters længde:

  • op til 500€ - 29,95€
  • fra 500€ gratis fragt

Surfboards og fragtkurve:

  • op til 2000€ - 89,95€
  • fra 2000€ gratis fragt

Mulige ekstraomkostninger for fjerntliggende regioner og øer i udlandet!

Hvor hurtigt ankommer din ordre, og hvordan sendes den?

De fleste af vores varer leveres til dig inden for 1-3 arbejdsdage. Hvis der vises en længere leveringstid for en vare, betyder det, at vi bestiller den direkte fra vores leverandører. Hvis du betaler via bankoverførsel, gælder leveringstiden fra det øjeblik, pengene modtages på vores konto.

Så snart vi har overdraget din levering til pakkeservice, er det logistikvirksomheden, der er ansvarlig for leveringstiden. Du kan spore din pakke via sporingsnummeret.

Leveringstider – Pakkeleveringstider:

TYSKLAND

  • ca. 1 - 3 arbejdsdage
  • Transport med speditør 2-5 arbejdsdage

til omkringliggende EU-lande og Schweiz:

  • EU ca. 3 - 5 arbejdsdage
  • speditør 5 - 7 arbejdsdage

Resten af EU-lande:

  • ca. 5 - 10 arbejdsdage

Surfboards vil blive sendt med en speditør – leveringstiden kan være længere, især ved forsendelse til europæiske lande. Til fjerntliggende regioner i Europa (f.eks. Irland, Skotland mv.) kan der forekomme ekstra fragtomkostninger, som vi vil drøfte med dig på forhånd, før ordren udføres og bekræftes.

Hvis du har flere varer i din indkøbskurv med forskellige leveringstider, vil ordren blive samlet og hele ordren vil blive forsinket til den længste leveringstid. Dette er en miljøvenlig virksomhedsstrategi. Emballage, og dobbeltforsendelse undgås for at holde fodaftrykket så lille som muligt.

Forsøg på levering

Op til 2 leveringsforsøg foretages. Hvis der ikke er nogen til at modtage pakken på den angivne leveringsadresse, vil pakken blive opbevaret på det nærmeste posthus/udleveringssted, hvor den vil være tilgængelig i 7 arbejdsdage. Sørg for at afhente din pakke i tide. Tjek venligst dit sporingsnummer. Tak.

Returnering

Generelt opfordrer vi kunder til at vælge en forsikret og sporbar forsendelsesmulighed, så pakken kan spores hele tiden og er sikret af fragtudbyderen. Som kunde skal du bære omkostningerne for retur. Returvarer behandles normalt inden for 10 arbejdsdage fra det tidspunkt, varen ankommer til vores lager.

Når varen er blevet gennemgået af os, vil vi initiere en fuld refundering (for varen). Dette vil vi bekræfte via e-mail, men de oprindelige fragtomkostninger vil ikke inkluderes.

Forsendelsesomkostninger

Vi opkræver vores kunder de forsendelsesomkostninger, vi betaler direkte. For store varer, som surfbrætter, dækker vi en del af forsendelsesomkostningerne.

Hvorfor har nogle varer en længere leveringstid end andre?

For at tilbyde vores kunder et bredere udvalg af mærkevarer har vi besluttet at tilbyde nogle varer på bestilling. På bestilling betyder, at varerne ikke er på lager, men bestilles direkte fra producenten eller leverandøren, når de bestilles af kunden.

Leveringstiderne afhænger af producenten eller leverandøren. Du kan finde informationer om leveringstider for hver vare på produktdetaljesiden eller i ordrebekræftelsen.

Tyskland

Varer der kan sendes:

  • op til 50 € - 5,95 €
  • over 50 € - gratis forsendelse

Varer i pakker med mere end 1 meter længde:

  • op til 100 € - 9,95 €
  • over 100 € - gratis forsendelse

Surfbrætter og forsendelsesvarer:

  • op til 1500 € - 39,95 €
  • over 1500 € - gratis forsendelse

Europa

Belgien, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Sverige, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Tjekkiet, Ungarn, Østrig

Varer der kan sendes:

  • op til 60 € - 9,95 €
  • op til 100 € - 6,95 €
  • over 100 € - gratis forsendelse

De Kanariske Øer, Liechtenstein, Norge, Serbien, Storbritannien

Varer der kan sendes:

  • op til 500 € - 34,95 €
  • op til 2000 € - 26,95 €
  • over 2000 € - gratis forsendelse

Belgien, Danmark, Frankrig, Kroatien, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Sverige, Slovenien, Tjekkiet, Østrig

Varer i pakker med mere end 1 meter længde:

  • op til 100 € - 14,95 €
  • op til 200 € - 9,95 €
  • over 200 € - gratis forsendelse

Surfbrætter og forsendelsesvarer:

Belgien, Danmark, Frankrig, Kroatien, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Sverige, Slovenien, Tjekkiet, Østrig

  • op til 2000 € - 59,95 €
  • over 2000 € - gratis forsendelse

Estland, Finland, Grækenland, Italien, Letland, Litauen, Portugal, Slovakiet, Spanien

  • op til 2000 € - 89,95 €
  • over 2000 € - gratis forsendelse

Bulgarien, Irland, Rumænien, Ungarn

  • op til 2000 € - 119,95 €
  • over 2000 € - gratis forsendelse

Schweiz

  • op til 1500 € - 59,95 €
  • over 1500 € - gratis forsendelse

Surfbrætter og forsendelsesvarer:

  • op til 2000 € - 129,95 €
  • over 2000 € - gratis forsendelse

Hvor hurtigt ankommer min ordre, og hvordan bliver den sendt?

De fleste af vores varer leveres inden for 1-3 arbejdsdage. Hvis en vare har en længere leveringstid, betyder det, at vi bestiller den direkte fra vores leverandører for dig. For forudbetalinger beregnes leveringstiden fra datoen for modtagelse af betalingen på vores konto.

Når vi har overdraget din pakke til transportøren, er det logistikfirmaet, der er ansvarligt for leveringstiden. Du kan spore din pakke med trackingnummeret for at se dens placering.

Leveringstid - Leveringstid for pakker:

TYSKLAND

  • ca. 1 - 3 arbejdsdage
  • Fragt af lastvogn 2-5 arbejdsdage

For nabolande i EU og Schweiz:

EU ca. 3 - 5 arbejdsdage

Fragt af lastvogn 5 - 7 arbejdsdage

Andre EU-lande:

ca. 5 - 10 arbejdsdage

For sendelse af surfbrætter anvender vi et transportfirma, hvilket kan forlænge leveringstiden, især for europæiske lande. Yderligere forsendelsesomkostninger kan gælde for fjerntliggende områder i Europa, som vi vil drøfte med dig, før vi behandler og bekræfter din ordre.

Hvis du har flere varer i din indkøbskurv med forskellige leveringstider, vil ordren blive konsolideret, og leveringstiden vil blive justeret til den længste. Dette skyldes vores miljøpolitik. Vi ønsker at undgå unødvendig brug af emballagematerialer og overflødige rejser for at reducere vores miljøaftryk.

Forsøgslevering

Der vil blive lavet op til 2 leveringsforsøg. Hvis ingen er til stede på din leveringsadresse, vil pakken blive efterladt på det nærmeste postkontor eller afhentningspunkt, hvor det vil være tilgængeligt for afhentning i 7 arbejdsdage. Sørg for at afhente din pakke til tiden. Tjek dit trackingnummer. Tak.

Returneringer

Vi anbefaler, at vores kunder vælger en sporbar og forsikret forsendelsesmulighed for returneringer, så pakken kan spores til enhver tid og være forsikret af forsendelsestjenesten. Omkostningerne ved returneringer skal dækkes af kunden. Returneringer behandles normalt inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse af produkterne på vores lager.

Når vi har kontrolleret varen, vil vi foretage en fuld refusion (for varen). Vi vil bekræfte dette via e-mail. Forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet.

Surfbrætter og forsendelsesvarer er undtaget.

For yderligere oplysninger om returneringer, se her!

Forsøgslevering

Der vil blive lavet 2 leveringsforsøg. Hvis ingen er til stede på leveringsadressen, vil leveringsservicen efterlade en meddelelse, så du kan kontakte dem. Du kan anmode om en ny levering eller give en alternativ leveringsadresse.

Tracking af forsendelse

Du kan spore din pakke til enhver tid med trackingnummeret. Du vil modtage trackingnummeret og det tilsvarende link via e-mail om aftenen på afsendelsesdagen. Du kan også finde det på din brugerkonto under Mine Ordrer

Forsendelsesomkostninger kan kun bestemmes, når varerne er i indkøbskurven.